Регламент надання послуг
Останнє оновлення: 15 травня 2026
§1. Загальні положення
Регламент визначає правила надання послуги SENDLY by ACTIO компанією ACTIO sp. z o.o. — телеком-оператором, зареєстрованим у UKE.
§2. Визначення
Послуга, Користувач, Акаунт, Кредити SMS, SMS, Sender ID — повні визначення в тексті.
§3. Укладення договору
Договір укладається в момент реєстрації акаунта та прийняття цього регламенту.
§4. Платежі
Платежі за моделлю pre-paid. Кожне поповнення акаунта вимагає попередньої оплати. VAT-рахунок виставляється після зарахування оплати.
§5. Відповідальність
Відповідальність оператора обмежена сумою коштів на акаунті Користувача. SLA на рівні 99,9% — недотримання тягне пропорційну компенсацію.
§6. Рекламації
Рекламації приймаються електронно на адресу [email protected]. Час розгляду: до 14 робочих днів.
§7. Прикінцеві положення
Спори вирішує суд за місцем реєстрації Оператора. Регламент може змінюватись — про зміни повідомляємо за 14 днів.
Документ оновлюється. Із запитаннями пишіть на [email protected] – відповідь протягом 24 годин.