Масова розсилка SMS: як побудувати кампанію, що конвертує
Масова SMS перемагає email там, де важливі швидкість і гарантія доставки: близько 98% відкриттів у перші хвилини, тоді як email бореться за 20%. Але «надіслати всім» – найшвидший спосіб спалити базу й отримати штраф. Хороша SMS-кампанія – це процес: чиста база, сегментація, персоналізація, правильний момент і жорстке вимірювання. З вересня 2026 пачку до 1000 номерів збереш також у панелі масової розсилки, без API. Нижче — як підготувати кампанію, якій є навіщо виходити.
Підготувати базу й згоди (GDPR)
Почніть із чистої бази та актуальних маркетингових згод. Розсилка без згоди ризикує штрафом і – не менш дорого – втратою репутації відправника. Подбайте, щоб список номерів був у форматі E.164, без дублів і без неактивних номерів – це умова доброї доставки. Таку чистку робите у себе, перед тим як передати номери до розсилки: кожне повідомлення на мертвий номер – це витрачені гроші.
Сегментація: менше – це більше
Одне повідомлення на всю базу марнує потенціал SMS. Поділіть отримувачів за тим, що знаєте: історія покупок, локація, етап воронки, дата останньої активності. Новий клієнт отримає іншу SMS, ніж той, хто не купував 60 днів. Сегментація підвищує CTR і знижує відписки, бо контент релевантний.
Персоналізація й текст у 160 символах
SMS має 160 символів на сегмент (далі ділиться на наступні, дорожчі сегменти). Кожне слово на вагу. Перевірена структура: впізнаваний відправник (Sender ID), конкретна вигода, чіткий CTA, коротке посилання. Текст персоналізуйте даними, які підставляєте у себе – ім’я, код, сума – і передавайте до API вже готове повідомлення. «Анно, ваш код -15% спливає сьогодні о 22:00» перемагає «Акція в нашому магазині». Як надіслати таку розсилку – на сторінці масової розсилки.
Час розсилки
Момент має значення. Плануйте розсилки на години реальної активності отримувачів – B2C зазвичай 10–12 і 17–20, B2B – у робочий час. Уникайте раннього ранку й пізнього вечора (роздратування = відписки). Момент виклику визначає ваша система: POST /api/sms-multi приймає до 100 номерів за один раз, тож велику базу ділите на пачки й надсилаєте їх тоді, коли самі вирішите.
A/B-тести: менше здогадок, більше вимірювань
Перед розсилкою на всю базу протестуйте дві версії тексту на малих вибірках і надішліть переможну версію решті. Тестуйте один елемент за раз: CTA, довжину, знижку, час. Навіть кілька відсоткових пунктів на великій базі – це реальні гроші. Такий тест плануєте самі: ділите базу на дві вибірки у своїй системі й порівнюєте те, що бачите у себе – замовлення, реєстрації, використані коди.
Вимірювання й вартість кампанії
Вимірюйте три речі: доставку, кліки й конверсію. Статус кожного повідомлення (DELIVERED або ERROR) ми надсилаємо вебхуком на вашу адресу – зберігайте його в себе; кліки й покупки зв’язуєте власними посиланнями та своєю аналітикою. Вартість порахуйте заздалегідь у калькуляторі: без підписки, тариф знижується з обсягом. Тестовий акаунт зі 100 безкоштовними SMS є на сторінці реєстрації.
FAQ
Як надіслати SMS на велику базу?+
Один виклик POST /api/sms-multi приймає до 100 номерів. Більшу базу ділите на пачки й надсилаєте їх послідовно зі своєї системи, у власному темпі.
Чи можу я персоналізувати текст для кожного отримувача?+
Так – текст кожного повідомлення складаєте у своїй системі, підставляючи власні дані (ім’я, код, сума), і передаєте до API вже готовий. Персоналізація помітно підвищує ефективність.
Як оплачується масова розсилка?+
Pay-as-you-go, без підписки. Тариф за SMS знижується зі зростанням місячного обсягу – повна таблиця в цінах.
Як підготувати базу перед розсилкою?+
Приведіть номери до формату E.164, приберіть дублі й неактивні – цю чистку робите у себе. Чиста база знижує витрати й покращує доставку.