Масова розсилка SMS: як побудувати кампанію, що конвертує
Масова SMS перемагає email там, де важливі швидкість і гарантія доставки: близько 98% відкриттів у перші хвилини, тоді як email бореться за 20%. Але «надіслати всім» – найшвидший спосіб спалити базу й отримати штраф. Хороша SMS-кампанія – це процес: чиста база, сегментація, персоналізація, правильний момент і жорстке вимірювання.
Підготувати базу й згоди (GDPR)
Почніть із чистої бази та актуальних маркетингових згод. Розсилка без згоди ризикує штрафом і – не менш дорого – втратою репутації відправника. Імпортуйте номери з CSV чи XLSX: система валідує формат E.164 й відфільтрує дублі та невалідні номери. Перед великою розсилкою перевірка HLR – чи номер активний, перш ніж ви платите – знижує витрати й покращує доставку.
Сегментація: менше – це більше
Одне повідомлення на всю базу марнує потенціал SMS. Поділіть отримувачів за тим, що знаєте: історія покупок, локація, етап воронки, дата останньої активності. Новий клієнт отримає іншу SMS, ніж той, хто не купував 60 днів. Сегментація підвищує CTR і знижує відписки, бо контент релевантний.
Персоналізація й текст у 160 символах
SMS має 160 символів на сегмент (далі ділиться на наступні, дорожчі сегменти). Кожне слово на вагу. Перевірена структура: впізнаваний відправник (Sender ID), конкретна вигода, чіткий CTA, коротке відстежуване посилання. Використовуйте персоналізацію полів прямо в тексті – {name}, {code}, {amount}, будь-яке поле з вашого CSV. «Анно, ваш код -15% спливає сьогодні о 22:00» перемагає «Акція в нашому магазині». Усе в модулі масової розсилки.
Час розсилки й пропускна здатність
Момент має значення. Плануйте розсилки на години реальної активності отримувачів – B2C зазвичай 10–12 і 17–20, B2B – у робочий час. Уникайте раннього ранку й пізнього вечора (роздратування = відписки). Інфраструктура витримує до 100 000 SMS/год, тож навіть великі кампанії йдуть без черги. Розсилки можна планувати або запускати циклічно.
A/B-тести: менше здогадок, більше вимірювань
Перед розсилкою на всю базу протестуйте дві версії тексту на малих вибірках і надішліть переможну версію решті. Тестуйте один елемент за раз: CTA, довжину, знижку, час. Навіть кілька відсоткових пунктів CTR на великій базі – це реальні гроші. Модуль має вбудовані A/B-тести з автоматичним вимірюванням конверсії.
Вимірювання й вартість кампанії
Вимірюйте три речі: доставку, CTR і конверсію. Дашборд показує їх у реальному часі, а короткі відстежувані посилання на вашому домені поєднують клік і покупку. Вартість порахуйте заздалегідь у калькуляторі: без підписки, тариф знижується з обсягом. Тестовий акаунт зі 100 безкоштовними SMS є на сторінці реєстрації.
FAQ
Скільки SMS на годину я можу надіслати?+
Інфраструктура витримує до 100 000 SMS/год, без черги навіть за великих кампаній.
Чи можу я персоналізувати текст для кожного отримувача?+
Так – будь-яке поле з вашого CSV (ім’я, код, сума) потрапляє прямо в текст. Персоналізація помітно підвищує CTR.
Як оплачується масова розсилка?+
Pay-as-you-go, без підписки. Тариф за SMS знижується зі зростанням місячного обсягу – повна таблиця в цінах.
Чи варто робити перевірку HLR перед розсилкою?+
Так, для великих баз. HLR-lookup відфільтровує неактивні номери, знижує витрати й покращує доставку.